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陳偉雄總經(jīng)理被授予“廣州市先進文化工作者”稱號，并與廣州市副市長王守初、工商局局長王克東、省商會主席陳棠等省市領導合影。 (左二為陳偉雄，左三為王首初，右二為王克東，右三為陳棠)
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酒店服務禮儀：接待禮儀基本要求
來源:飛天禮儀 | 發(fā)布時間:2013-12-01 | 瀏覽次數(shù)：
酒店服務員接待客人的禮儀有如下幾條基本要求：
1.客人到達時，要熱情主動地問候客人。這可以說是禮貌服務的第一步。問候時要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、“早上好”、“晚上好”等問候語。
2.接等客人時，要全神貫注，與客人保持目光接觸。
3.平等待客，不得有所歧視，無論是白人還是黑人、貧窮或是富有、國內(nèi)同胞或是外國游客，都應一視同仁，平等對待。
4.為客人服務時，應遵循先主后次，先女后男的原則。
5.送別客人時，應主動征求客人對于酒店的意見，并致以“不足之處請多包涵”、“歡迎再次光臨”、“再見”等客氣用語。
上一條：終端銷售人員的服務禮儀